Kebijakan Garansi

Kebijakan Garansi

FMF Supply menyediakan mesin pengemas, bahan kemasan, suku cadang, dan perlengkapan industri terpilih untuk pembeli internasional. Ketentuan garansi dapat bervariasi berdasarkan jenis produk, kesepakatan pesanan, kondisi pemasok, serta apakah produk tersebut standar, kustom, habis pakai, atau pesanan khusus.

Cakupan garansi umum

Untuk mesin pengemas yang memenuhi syarat, garansi biasanya mencakup cacat pabrik pada komponen utama mesin dalam penggunaan normal. Periode dan cakupan garansi yang tepat harus dikonfirmasi secara tertulis sebelum pembayaran, terutama untuk mesin kustom, lini produksi, peralatan bekas, model tegangan khusus, atau produk yang dipesan khusus.

Apa yang tidak tercakup

Garansi biasanya tidak mencakup bagian habis pakai, bagian yang aus, pisau, sabuk penyegel, elemen pemanas, sensor yang rusak akibat penyalahgunaan, aksesori, bahan kemasan, kerusakan akibat pemasangan yang salah, tegangan yang salah, operasi yang tidak tepat, modifikasi tanpa izin, perawatan yang buruk, kecelakaan, kerusakan air, korosi, atau penggunaan di luar aplikasi yang direkomendasikan.

Dukungan teknis

Jika mesin mengalami masalah, silakan hubungi kami dengan nomor pesanan, model produk, foto, video, detail kesalahan, informasi tegangan, dan kondisi operasi. Foto dan video yang jelas membantu kami mengidentifikasi masalah lebih cepat. Kami dapat memberikan pemecahan masalah jarak jauh, panduan operasi, saran penggantian suku cadang, panduan perbaikan, atau koordinasi dengan pemasok.

Suku cadang pengganti dan perbaikan

Setelah verifikasi, FMF Supply dapat menyediakan suku cadang pengganti, kompensasi sebagian, dukungan perbaikan, atau solusi wajar lainnya berdasarkan kondisi produk dan ketentuan pesanan. Untuk pesanan internasional, biaya pengiriman, bea impor, biaya bea cukai, dan biaya layanan lokal untuk suku cadang pengganti dapat ditangani sesuai dengan ketentuan pesanan yang disepakati.

Produk kustom dan pesanan khusus

Mesin kustom, barang OEM atau ODM, peralatan tegangan khusus, proyek lini produksi, dan barang pesanan khusus mungkin memiliki ketentuan garansi yang berbeda. Ketentuan ini harus dikonfirmasi sebelum produksi atau pengiriman.

Tanggung jawab pembeli

Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan kesesuaian mesin, tegangan, jenis colokan, kompatibilitas bahan, persyaratan keselamatan lokal, lingkungan operasi, dan persyaratan impor sebelum pembelian. Operator harus membaca petunjuk, menggunakan mesin dengan benar, dan melakukan perawatan dasar.

Kontak

Email: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Website: https://fmfpack.com