FMFサプライの調達・品質チェック・アフターサービスプロセス

最終更新: 9年2026月

FMFサプライは、ご要望の確認から出荷、アフターサービスに至るまで、工業製品の購買を一貫してコーディネートいたします。当社は商社および調達代行サービスを提供しておりますため、サプライヤー、検査範囲、梱包場所、サポート体制は製品やご注文内容によって異なる場合があります。適用範囲は、書面による見積書、プロフォーマインボイス、注文確認書、および合意された検査要件によって定義されます。

調達・品質チェック・アフターサービスプロセス

1. ご要望の確認と調達の確定

ご要望の収集: ご注文に関連する、想定される用途、材料または容器の詳細、型式、数量、寸法、容量、電圧、プラグタイプ、仕向地、必要書類を収集いたします。
製品とサプライヤーの調整: 入手可能な製品情報を比較し、関連するサプライヤーと調整の上、構成、在庫状況、カスタマイズ、リードタイムを明確にいたします。
仕様の確認: 重要な詳細は、入手可能な場合、製品ページ、サプライヤー情報、写真、動画、銘板、取扱説明書、図面、サンプルと照合して確認する場合があります。
書面による商取引条件の確認: 合意された製品、数量、構成、価格、梱包、出荷条件、および注文固有の検査や保証に関する要件は、お支払いまたは生産開始前に文書化されます。
注文の調整: お支払いが確認された後、書面による注文条件に従って、在庫の準備、調達、または生産を調整いたします。

2. 注文レベルでの品質チェック

検査範囲は、製品、注文金額、カスタマイズの有無、サプライヤーへのアクセス可否、および出荷前に合意された検査内容によって異なります。すべての品目に対して、同一の通電テスト、性能テスト、またはサンプル材料を用いた試験を実施できるとは限りません。

該当し、実施が可能な場合、注文レベルでのチェックには以下が含まれることがあります:

製品の同一性、型式、構成、注文数量。
梱包前の外観状態、および輸送中または取り扱い中に生じた明らかな損傷の有無。
銘板、電圧、プラグ情報（これらの詳細が表示されており、関連する場合）。
同梱の付属品、取扱説明書、書類が、確定した注文情報と一致しているか。
その製品に適しており、安全で、合意されている場合の、基本的な通電、動作、機能、またはサンプルチェック。
合意された輸送ルートに適した梱包方法、ラベル、出荷準備。

特定のテスト、お客様による材料試験、テスト動画、測定記録、第三者検査、または証明書レビューが必要な場合は、お支払いまたは出荷前にその旨を確認する必要があります。追加の費用、材料、時間、またはアクセス要件が発生する場合は、実施前にその旨を明示いたします。

合意されたチェック中に材料の不一致が判明した場合、合理的に可能な範囲で、出荷リリース前に、明確化、修正、交換、またはその他の書面による解決策を調整いたします。

3. 検査の範囲と限界

注文レベルでのチェックは、合意された購買および出荷の詳細を確認することを目的としています。これは、製品認証、試験所試験、規制当局の承認、または未開示の材料や使用条件下での性能保証を意味するものではありません。書面による注文条件に別段の定めがない限り、現地の法令遵守、設置、職場の安全、および最終的な適合性については、購入者が責任を負います。

4. 梱包と出荷リリース

発送前に、入手可能な梱包情報、納品先住所、荷受人情報、輸送方法、必要な商業書類を調整いたします。出荷地および取り扱い場所は、ご注文に応じて、サプライヤーの施設、集荷拠点、または物流パートナーの施設となる場合があります。詳細は、当社の梱包・発送シーンおよび配送ポリシーをご参照ください。

5. アフターサービス対応

ケース登録: お客様より、注文番号、製品型式、シリアル番号（入手可能な場合）、および問題の明確な内容をご提供いただきます。
証拠の収集: 関連する写真、動画、エラーメッセージ、電圧、設定、動作条件、梱包・納品の証拠を依頼いたします。
リモートレビュー: 情報を確認し、関連する製品または技術担当者と調整の上、診断を進めます。
書面による解決策の提示: 次のステップと費用負担を書面にて確認いたします。解決策には、操作ガイダンス、パラメータチェック、交換部品の適合確認、修理の調整、返品レビュー、または該当する注文条件およびポリシーで認められたその他の救済措置が含まれる場合があります。
フォローアップ: 合意されたリモートチェック、部品発送、その他のサービスステップを、定義されたアクションが完了するか、追加のお客様情報が必要になるまでフォローアップいたします。

サポートリクエストは、通常1～2営業日以内にレビューされます。診断および解決までの時間は、問題の内容、入手可能な証拠、サプライヤーの対応、部品の在庫状況、物流ルートによって異なります。

6. 責任範囲とポリシーリンク

FMFサプライ: 注文書類、サプライヤー調整、合意された検査の調整、リモートサポート、書面による解決策の管理。
サプライヤーまたは物流パートナー: 特定の注文に対してその当事者に割り当てられた、生産、技術、梱包、輸送活動。
お客様: 正確なご要望、安全な設置と操作、現地の法令遵守、定期メンテナンス、タイムリーな証拠の提供、および必要な場合の資格のある現地サポート。

保証範囲、スペアパーツ、テクニカルサポート費用は、保証ポリシーに準拠します。返品および返金は、返金ポリシーに準拠します。

ご注文前にお送りいただく情報

製品またはプロセスの説明と必要数量。
材料、容器、キャップ、袋、チューブ、ワークピースの詳細。
必要な容量、寸法、電圧、プラグ、ユーティリティ。
互換性の確認に必要な写真、図面、サンプル、動画。
仕向地、梱包、書類、検査要件。

FMFサプライへのお問い合わせ

メール: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
会社名: 佛山市富明飛貿易有限公司（Foshan Fumingfei Trading Co., Ltd.）、中国広東省佛山市