Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 30 Mei 2026

FMF Pack mengirimkan mesin pengemasan, peralatan pengisian, mesin penyegel, sistem pelabelan, suku cadang, bahan pengemasan, dan perlengkapan industri ke tujuan yang memenuhi syarat di seluruh dunia.

Waktu pemrosesan

Barang standar yang tersedia biasanya siap dikirim dalam waktu 2 hingga 7 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Peralatan khusus, mesin pesanan khusus, barang berat, barang spesifik tegangan, pengujian, pengepakan, atau dokumentasi ekspor mungkin memerlukan waktu persiapan tambahan. Jika diperlukan waktu tambahan, kami akan mengonfirmasikannya dengan pelanggan sebelum pengiriman.

Metode pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman

• Kurir ekspres atau angkutan udara: biasanya 7 hingga 10 hari kerja setelah pengiriman.
• Angkutan darat atau truk: biasanya 20 hingga 30 hari setelah pengiriman.
• Angkutan laut atau layanan kargo berat: biasanya 30 hingga 50 hari setelah pengiriman.

Waktu pengiriman aktual dapat bervariasi karena pemeriksaan bea cukai, hari libur nasional, penundaan operator, kondisi pengiriman lokal, layanan daerah terpencil, cuaca, atau kejadian force majeure.

Pengiriman DDP dan sudah termasuk pajak

FMF Pack umumnya menyediakan pengiriman DDP atau sudah termasuk pajak untuk pesanan yang memenuhi syarat. Untuk pesanan DDP atau sudah termasuk pajak yang memenuhi syarat, bea masuk, PPN, biaya bea cukai, dan pajak tujuan standar sudah termasuk dalam harga yang ditawarkan, biaya pengiriman, atau total checkout. Pelanggan tidak perlu membayar pajak yang sudah termasuk tersebut secara terpisah.

Jika tujuan, produk, atau layanan khusus tidak memenuhi syarat untuk pengiriman DDP atau sudah termasuk pajak, kami akan mengonfirmasi hal ini dengan pelanggan sebelum pembayaran atau pengiriman. Pajak, bea masuk, biaya perantara, biaya penyimpanan, atau biaya lokal khusus yang tidak termasuk dalam pesanan tetap menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pelacakan dan pengiriman

Ketika informasi pelacakan tersedia, kami akan memberikan nomor pelacakan, operator, atau referensi pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat, nomor telepon, NPWP, nama perusahaan, dan informasi bea cukai bila diperlukan oleh negara tujuan.

Barang rusak atau hilang

Jika barang tiba dalam keadaan rusak, kurang, atau terlihat tidak tertangani dengan baik, harap simpan kemasan luar dan hubungi kami sesegera mungkin dengan foto, video, informasi pesanan, dan dokumen operator. Jangan membuang kemasan sebelum klaim ditinjau.