Гарантийная политика

Гарантийная политика

FMF Supply предоставляет упаковочные машины, упаковочные материалы, запасные части и выбранные промышленные товары для международных покупателей. Условия гарантии могут различаться в зависимости от типа продукта, условий заказа, условий поставщика и того, является ли продукт стандартным, индивидуальным, расходным материалом или специально заказанным.

Общее гарантийное покрытие

Для соответствующих упаковочных машин гарантия обычно покрывает производственные дефекты основных компонентов машины при нормальном использовании. Точный срок и условия гарантии должны быть подтверждены в письменной форме до оплаты, особенно для индивидуальных машин, производственных линий, бывшего в употреблении оборудования, моделей со специальным напряжением или специально заказанных продуктов.

Что не покрывается

Гарантия обычно не распространяется на расходные материалы, изнашиваемые детали, лезвия, уплотнительные ремни, нагревательные элементы, датчики, поврежденные из-за неправильного использования, аксессуары, упаковочные материалы, повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным напряжением, неправильной эксплуатацией, несанкционированными модификациями, плохим обслуживанием, авариями, повреждениями от воды, коррозией или использованием вне рекомендуемых условий.

Техническая поддержка

Если у машины возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа, модель продукта, фотографии, видео, детали ошибки, информацию о напряжении и условиях эксплуатации. Четкие фотографии и видео помогут нам быстрее определить проблему. Мы можем предоставить удаленную диагностику, руководство по эксплуатации, рекомендации по замене деталей, инструкции по ремонту или координацию с поставщиком.

Запасные части и ремонт

После проверки FMF Supply может предоставить запасные части, частичную компенсацию, поддержку в ремонте или другое разумное решение в зависимости от состояния продукта и условий заказа. Для международных заказов расходы на доставку, импортные пошлины, таможенные сборы и местные сервисные сборы за запасные части могут оплачиваться в соответствии с согласованными условиями заказа.

Индивидуальные и специально заказанные продукты

Индивидуальные машины, OEM или ODM изделия, оборудование со специальным напряжением, проекты производственных линий и специально заказанные товары могут иметь иные условия гарантии. Эти условия должны быть подтверждены до начала производства или отгрузки.

Ответственность покупателя

Покупатели несут ответственность за подтверждение соответствия машины, напряжения, типа вилки, совместимости материалов, местных требований безопасности, условий эксплуатации и требований к импорту перед покупкой. Операторы должны ознакомиться с инструкциями, правильно использовать машину и выполнять базовое техническое обслуживание.

Контакты

Email: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Веб-сайт: https://fmfpack.com