Política de Garantia

Política de Garantia

A FMF Supply fornece máquinas de embalagem, materiais de embalagem, peças de reposição e suprimentos industriais selecionados para compradores internacionais. Os termos de garantia podem variar conforme o tipo de produto, acordo de pedido, condições do fornecedor e se o produto é padrão, personalizado, consumível ou encomendado especialmente.

Cobertura geral da garantia

Para máquinas de embalagem elegíveis, a garantia normalmente cobre defeitos de fabricação nos principais componentes da máquina sob uso normal. O período e a cobertura exatos da garantia devem ser confirmados por escrito antes do pagamento, especialmente para máquinas personalizadas, linhas de produção, equipamentos usados, modelos com voltagem especial ou produtos especialmente adquiridos.

O que não está coberto

A garantia normalmente não cobre peças consumíveis, peças de desgaste, lâminas, cintas de vedação, elementos de aquecimento, sensores danificados por uso indevido, acessórios, materiais de embalagem, danos causados por instalação incorreta, voltagem errada, operação inadequada, modificação não autorizada, manutenção deficiente, acidente, danos por água, corrosão ou uso fora da aplicação recomendada.

Suporte técnico

Se uma máquina apresentar problema, por favor, entre em contato conosco com seu número de pedido, modelo do produto, fotos, vídeos, detalhes do erro, informações de voltagem e condições de operação. Fotos e vídeos claros nos ajudam a identificar o problema mais rapidamente. Podemos fornecer suporte remoto, orientação de operação, sugestões de peças de reposição, orientação para reparo ou coordenação com o fornecedor.

Peças de reposição e reparo

Após verificação, a FMF Supply pode fornecer peças de reposição, compensação parcial, suporte para reparo ou outra solução razoável com base na condição do produto e nos termos do pedido. Para pedidos internacionais, custos de envio, impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas de serviço local para peças de reposição podem ser tratados conforme os termos acordados no pedido.

Produtos personalizados e encomendados especialmente

Máquinas personalizadas, itens OEM ou ODM, equipamentos com voltagem especial, projetos de linhas de produção e mercadorias encomendadas especialmente podem ter termos de garantia diferentes. Esses termos devem ser confirmados antes da produção ou envio.

Responsabilidade do comprador

Os compradores são responsáveis por confirmar a adequação da máquina, voltagem, tipo de plugue, compatibilidade de material, requisitos locais de segurança, ambiente de operação e requisitos de importação antes da compra. Os operadores devem ler as instruções, usar a máquina corretamente e realizar a manutenção básica.

Contato

Email: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Website: https://fmfpack.com