Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno:30. května 2026

FMF Pack dodává balicí stroje, plnicí zařízení, uzavírací stroje, etiketovací systémy, náhradní díly, obalové materiály a průmyslové potřeby do způsobilých destinací po celém světě.

Doba zpracování

Standardní skladové položky jsou obvykle připraveny k odeslání do 2 až 7 pracovních dnů po potvrzení platby. Zakázkové zařízení, stroje na objednávku, těžké předměty, položky s specifickým napětím, testování, balení nebo vývozní dokumentace mohou vyžadovat delší dobu přípravy. Pokud je potřeba více času, potvrdíme to se zákazníkem před odesláním.

Způsoby dopravy a odhadovaná doba doručení

• Expresní kurýr nebo letecká přeprava: obvykle 7 až 10 pracovních dnů po odeslání.
• Pozemní nebo kamionová přeprava: obvykle 20 až 30 dnů po odeslání.
• Námořní přeprava nebo služba těžkého nákladu: obvykle 30 až 50 dnů po odeslání.

Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na celní kontrole, státních svátcích, zpožděních dopravce, místních podmínkách doručení, službě do odlehlých oblastí, počasí nebo událostech vyšší moci.

Doprava DDP a včetně daně

Společnost FMF Pack obvykle poskytuje dopravu DDP nebo včetně daně pro způsobilé objednávky. U způsobilých objednávek DDP nebo včetně daně jsou dovozní cla, DPH, poplatky za celní odbavení a standardní daně cílové země zahrnuty v uvedené ceně, poplatku za dopravu nebo celkové částce při pokladně. Zákazníci nemusí tyto zahrnuté daně platit samostatně.

Pokud destinace, produkt nebo speciální služba není způsobilá pro dopravu DDP nebo včetně daně, potvrdíme to se zákazníkem před platbou nebo odesláním. Jakékoli daně, cla, makléřské poplatky, poplatky za skladování nebo zvláštní místní poplatky, které nejsou zahrnuty v objednávce, zůstávají odpovědností zákazníka.

Sledování a doručení

Pokud jsou informace o sledování k dispozici, poskytneme číslo zásilky, dopravce nebo přepravní referenci. Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí úplné a přesné dodací adresy, telefonního čísla, daňového identifikačního čísla, názvu společnosti a celních informací, pokud to vyžaduje cílová země.

Poškozené nebo chybějící zboží

Pokud zboží dorazí poškozené, v nedostatečném množství nebo viditelně poškozené při manipulaci, uchovejte prosím vnější obal a co nejdříve nás kontaktujte s fotografiemi, videi, informacemi o objednávce a doklady od dopravce. Nevyhazujte obal, dokud není reklamace prozkoumána.