Proces obstarávania, kontroly kvality a popredajného servisu FMF Supply

Posledná aktualizácia: september 9, 2026

FMF Supply koordinuje nákup priemyselných produktov od potvrdenia požiadaviek až po expedíciu a popredajný servis. Sme obchodná a sourcingová spoločnosť, preto sa dodávateľ, rozsah kontroly, miesto balenia a spôsob podpory môžu líšiť v závislosti od produktu a objednávky. Rozsah platnosti určuje písomná cenová ponuka, proforma faktúra, potvrdenie objednávky a dohodnuté požiadavky na kontrolu.

Proces obstarávania, kontroly kvality a popredajného servisu

1. Potvrdenie požiadaviek a obstarávania

  1. Zber požiadaviek: Zhromažďujeme zamýšľané použitie, údaje o materiáli alebo nádobe, model, množstvo, rozmery, kapacitu, napätie, typ zástrčky, miesto určenia a požadované dokumenty relevantné pre objednávku.
  2. Koordinácia produktu a dodávateľa: Porovnávame dostupné informácie o produkte a koordinujeme s príslušným dodávateľom, aby sme objasnili konfiguráciu, dostupnosť, úpravy a dodaciu lehotu.
  3. Preskúmanie špecifikácií: Dôležité podrobnosti môžu byť overené podľa produktových stránok, informácií od dodávateľa, fotografií, videí, štítkov, príručiek, výkresov alebo vzoriek, ak sú k dispozícii.
  4. Písomné obchodné potvrdenie: Dohodnutý produkt, množstvo, konfigurácia, cena, balenie, dodacie podmienky a prípadné požiadavky na kontrolu alebo záruku špecifické pre objednávku sa zaznamenajú pred platbou alebo výrobou.
  5. Koordinácia objednávky: Po potvrdení platby koordinujeme prípravu zásob, obstaranie alebo výrobu podľa písomných podmienok objednávky.

2. Kontrola kvality na úrovni objednávky

Rozsah kontroly závisí od produktu, hodnoty objednávky, úprav, prístupu k dodávateľovi a kontrol dohodnutých pred odoslaním. Nie každá položka môže prejsť rovnakým testom pod napätím, výkonnostným testom alebo skúškou so vzorkou materiálu.

Ak je to vhodné a dostupné, kontrola na úrovni objednávky môže zahŕňať:

  • Identitu produktu, model, konfiguráciu a objednané množstvo.
  • Viditeľný stav a zjavné poškodenie pri preprave alebo manipulácii pred balením.
  • Informácie na štítku, napätie alebo zástrčku, ak sú tieto údaje viditeľné a relevantné.
  • Dodané príslušenstvo, príručky alebo dokumenty v súlade s potvrdenými informáciami o objednávke.
  • Základné kontroly zapnutia, pohybu, funkcie alebo vzorky, ak sú vhodné, bezpečné a dohodnuté pre daný produkt.
  • Spôsob balenia, označenie a prípravu na expedíciu primeranú dohodnutej prepravnej trase.

Ak sa vyžaduje konkrétny test, skúška so zákazníckym materiálom, testovacie video, záznam o meraní, kontrola treťou stranou alebo preskúmanie certifikátu, musí byť potvrdené pred platbou alebo odoslaním. Dodatočné náklady, materiál, čas alebo požiadavky na prístup budú uvedené pred zabezpečením.

Ak sa pri dohodnutej kontrole zistí nezrovnalosť v materiáli, koordinujeme objasnenie, opravu, výmenu alebo iné písomné riešenie pred uvoľnením zásielky, ak je to primerane možné.

3. Hranice kontroly

Kontrola na úrovni objednávky má potvrdiť dohodnuté nákupné a expedičné podrobnosti. Nie je to certifikácia produktu, laboratórny test, regulačné schválenie ani záruka výkonu s nezverejnenými materiálmi alebo prevádzkovými podmienkami. Kupujúci zostávajú zodpovední za miestnu zhodu, inštaláciu, bezpečnosť na pracovisku a konečnú vhodnosť, pokiaľ písomné podmienky objednávky neustanovujú inak.

4. Balenie a uvoľnenie zásielky

Pred odoslaním koordinujeme dostupné informácie o balení, dodaciu adresu, údaje o príjemcovi, spôsob prepravy a požadované obchodné dokumenty. Miesto odoslania a manipulácie môže byť zariadenie dodávateľa, konsolidačný bod alebo zariadenie logistického partnera v závislosti od objednávky. Pozrite si naše scény balenia a odoslania a Podmienky prepravy.

5. Popredajné vybavovanie

  1. Registrácia prípadu: Zákazník poskytne číslo objednávky, model produktu, sériové číslo, ak je k dispozícii, a jasný opis problému.
  2. Zber dôkazov: Vyžiadame si relevantné fotografie, videá, chybové hlásenia, napätie, nastavenia, prevádzkové podmienky a dôkazy o balení alebo doručení.
  3. Vzdialené preskúmanie: Preskúmame informácie a koordinujeme diagnostiku s príslušným produktovým alebo technickým personálom.
  4. Písomné riešenie: Ďalší krok a zodpovednosť za náklady sa potvrdia písomne. Riešenie môže zahŕňať návod na obsluhu, kontrolu parametrov, výber náhradných dielov, koordináciu opráv, vrátenie na preskúmanie alebo iný opravný prostriedok povolený príslušnou objednávkou a zásadami.
  5. Sledovanie: Sledujeme dohodnuté vzdialené kontroly, odoslanie dielov alebo iný servisný krok, kým sa definovaná činnosť nedokončí alebo kým nie sú potrebné ďalšie informácie od zákazníka.

Žiadosti o podporu sa zvyčajne preskúmajú do 1 až 2 pracovných dní. Čas diagnostiky a riešenia závisí od problému, dostupných dôkazov, reakcie dodávateľa, dostupnosti dielov a prepravnej trasy.

6. Zodpovednosť a odkazy na zásady

  • FMF Supply: dokumentácia objednávky, koordinácia dodávateľa, koordinácia dohodnutej kontroly, vzdialená podpora a správa písomných riešení.
  • Dodávateľ alebo logistický partner: výrobné, technické, baliace alebo prepravné činnosti pridelené tejto strane pre konkrétnu objednávku.
  • Zákazník: presné požiadavky, bezpečná inštalácia a prevádzka, miestna zhoda, bežná údržba, včasné dôkazy a kvalifikovaná miestna pomoc, ak sa vyžaduje.

Rozsah záruky, náhradné diely a náklady na technickú podporu sa riadia Zásadami záruky. Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí sa riadi Zásadami vrátenia peňazí.

Čo poslať pred objednaním

  • Opis produktu alebo procesu a požadované množstvo.
  • Podrobnosti o materiáli, nádobe, uzávere, vrecku, hadici alebo obrobku.
  • Požadovaná kapacita, rozmery, napätie, zástrčka a siete.
  • Fotografie, výkresy, vzorky alebo videá potrebné na preskúmanie kompatibility.
  • Miesto určenia, balenie, dokumentácia a požiadavky na kontrolu.

Kontaktujte FMF Supply

E-mail: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Spoločnosť: Foshan Fumingfei Trading Co., Ltd., Foshan, Guangdong, Čína