FMFPAX – proces obstarávania, kontroly kvality a popredajnej podpory

Posledná aktualizácia: september 9, 2026

FMFPAX koordinuje nákup priemyselných produktov od potvrdenia požiadaviek až po expedíciu a popredajnú podporu. Sme obchodná a sourcingová spoločnosť, preto sa dodávateľ, rozsah kontroly, miesto balenia a spôsob podpory môžu pri jednotlivých produktoch a objednávkach líšiť. Záväzný rozsah vymedzuje písomná cenová ponuka, proforma faktúra, potvrdenie objednávky a dohodnuté požiadavky na kontrolu.

Proces obstarávania, kontroly kvality a popredajnej podpory

1. Potvrdenie požiadaviek a obstarávania

  1. Zber požiadaviek: Zhromažďujeme informácie o zamýšľanom použití, materiáli alebo obale, modeli, množstve, rozmeroch, kapacite, napätí, type zástrčky, mieste určenia a požadovaných dokumentoch, ktoré sa vzťahujú na objednávku.
  2. Koordinácia produktu a dodávateľa: Porovnávame dostupné informácie o produkte a s príslušným dodávateľom riešime konfiguráciu, dostupnosť, prispôsobenie a dodaciu lehotu.
  3. Kontrola špecifikácie: Dôležité údaje možno overiť podľa produktových stránok, informácií od dodávateľa, fotografií, videí, typových štítkov, manuálov, výkresov alebo vzoriek, ak sú k dispozícii.
  4. Písomné obchodné potvrdenie: Dohodnutý produkt, množstvo, konfigurácia, cena, balenie, prepravné podmienky a prípadné požiadavky na kontrolu alebo záruku špecifické pre objednávku sa zaznamenajú pred platbou alebo výrobou.
  5. Koordinácia objednávky: Po potvrdení platby koordinujeme prípravu skladových zásob, obstarávanie alebo výrobu podľa písomných podmienok objednávky.

2. Kontrola kvality na úrovni objednávky

Rozsah kontroly závisí od produktu, hodnoty objednávky, prispôsobenia, prístupu k dodávateľovi a kontrol dohodnutých pred expedíciou. Nie každý výrobok možno podrobiť rovnakej skúške pod napätím, výkonnostnej skúške alebo skúške so vzorkou materiálu.

Ak je to vhodné a dostupné, kontrola na úrovni objednávky môže zahŕňať:

  • Identitu produktu, model, konfiguráciu a objednané množstvo.
  • Viditeľný stav a zjavné poškodenie pri preprave alebo manipulácii pred zabalením.
  • Údaje na typovom štítku, napätie alebo informácie o zástrčke, ak sú tieto údaje viditeľné a relevantné.
  • Priložené príslušenstvo, manuály alebo dokumenty v porovnaní s potvrdenými informáciami o objednávke.
  • Základné skúšky zapnutia, pohybu, funkcie alebo vzorky, ak sú pre daný produkt vhodné, bezpečné a dohodnuté.
  • Spôsob balenia, označenia a príprava zásielky primerané dohodnutej prepravnej trase.

Ak sa vyžaduje konkrétna skúška, skúška s materiálom zákazníka, video zo skúšky, záznam merania, kontrola treťou stranou alebo preskúmanie certifikátu, musí sa to potvrdiť pred platbou alebo expedíciou. Dodatočné náklady, materiál, čas alebo požiadavky na prístup budú uvedené pred dohodnutím.

Ak sa počas dohodnutej kontroly zistí vecný nesúlad, koordinujeme objasnenie, opravu, výmenu alebo iné písomné riešenie pred uvoľnením zásielky, ak je to rozumne možné.

3. Hranice kontroly

Kontrola na úrovni objednávky má potvrdiť dohodnuté nákupné a expedičné údaje. Nie je certifikáciou produktu, laboratórnou skúškou, regulačným schválením ani zárukou výkonu pri nezverejnených materiáloch alebo prevádzkových podmienkach. Za miestnu zhodu s predpismi, inštaláciu, bezpečnosť na pracovisku a konečnú vhodnosť zostáva zodpovedný kupujúci, ak písomná podmienka objednávky neustanovuje inak.

4. Balenie a uvoľnenie zásielky

Pred odoslaním koordinujeme dostupné informácie o balení, dodaciu adresu, údaje o príjemcovi, spôsob prepravy a požadované obchodné dokumenty. Miesto odoslania a miesto manipulácie môže byť priestor dodávateľa, konsolidačný bod alebo priestor logistického partnera v závislosti od objednávky. Pozrite si naše scény balenia a odoslania a Zásady prepravy.

5. Popredajné riešenie

  1. Registrácia prípadu: Zákazník poskytne číslo objednávky, model produktu, sériové číslo, ak je k dispozícii, a jasný opis problému.
  2. Zber podkladov: Vyžiadame si príslušné fotografie, videá, chybové hlásenia, napätie, nastavenia, prevádzkové podmienky a doklady o balení alebo doručení.
  3. Vzdialené posúdenie: Informácie preskúmame a diagnostiku koordinujeme s príslušnými produktovými alebo technickými pracovníkmi.
  4. Písomné riešenie: Ďalší postup a zodpovednosť za náklady sa potvrdia písomne. Riešenie môže zahŕňať pokyny na obsluhu, kontrolu parametrov, výber náhradného dielu, koordináciu opravy, posúdenie vrátenia alebo iný prostriedok nápravy povolený príslušnou objednávkou a zásadami.
  5. Následná kontrola: Sledujeme dohodnuté vzdialené kontroly, odoslanie dielu alebo iný servisný krok, kým sa určená činnosť nedokončí alebo kým nie sú potrebné ďalšie informácie od zákazníka.

Žiadosti o podporu zvyčajne posudzujeme do 1 až 2 pracovných dní. Čas diagnostiky a vyriešenia závisí od problému, dostupných podkladov, reakcie dodávateľa, dostupnosti dielov a logistickej trasy.

6. Zodpovednosť a odkazy na zásady

  • FMFPAX: dokumentácia objednávky, koordinácia dodávateľa, koordinácia dohodnutej kontroly, vzdialená podpora a správa písomných riešení.
  • Dodávateľ alebo logistický partner: výrobné, technické, baliace alebo prepravné činnosti pridelené tejto strane pre konkrétnu objednávku.
  • Zákazník: presné požiadavky, bezpečná inštalácia a prevádzka, miestna zhoda s predpismi, bežná údržba, včasné podklady a kvalifikovaná miestna pomoc, ak je potrebná.

Rozsah záruky, náhradné diely a náklady na technickú podporu sa riadia Zásadami záruky. Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí sa riadi Zásadami vrátenia peňazí.

Čo poslať pred objednaním

  • Opis produktu alebo procesu a požadované množstvo.
  • Údaje o materiáli, obale, uzávere, vrecku, rúrke alebo obrobku.
  • Požadovaná kapacita, rozmery, napätie, zástrčka a energie.
  • Fotografie, výkresy, vzorky alebo videá potrebné na posúdenie kompatibility.
  • Miesto určenia, balenie, dokumentácia a požiadavky na kontrolu.

Kontaktujte FMFPAX

E-mail: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Spoločnosť: Foshan Fumingfei Trading Co., Ltd., Foshan, Guangdong, Čína