Politica de garanție

Politica de garanție

FMF Supply furnizează mașini de ambalat, materiale de ambalare, piese de schimb și consumabile industriale selectate pentru cumpărători internaționali. Termenii garanției pot varia în funcție de tipul produsului, acordul de comandă, condițiile furnizorului și dacă produsul este standard, personalizat, consumabil sau comandat special.

Acoperirea generală a garanției

Pentru mașinile de ambalat eligibile, garanția acoperă în mod normal defectele de fabricație ale componentelor majore ale mașinii în condiții normale de utilizare. Perioada exactă de garanție și acoperirea trebuie confirmate în scris înainte de plată, în special pentru mașinile personalizate, liniile de producție, echipamentele second-hand, modelele cu tensiune specială sau produsele obținute special.

Ce nu este acoperit

Garanția nu acoperă în mod normal părțile consumabile, piesele de uzură, lamele, curelele de etanșare, elementele de încălzire, senzorii deteriorați prin utilizare necorespunzătoare, accesoriile, materialele de ambalare, daunele cauzate de instalare incorectă, tensiune greșită, operare necorespunzătoare, modificări neautorizate, întreținere neadecvată, accidente, daune cauzate de apă, coroziune sau utilizare în afara aplicației recomandate.

Suport tehnic

Dacă o mașină are o problemă, vă rugăm să ne contactați cu numărul comenzii, modelul produsului, fotografii, videoclipuri, detalii despre eroare, informații despre tensiune și condițiile de operare. Fotografii și videoclipuri clare ne ajută să identificăm problema mai rapid. Putem oferi depanare la distanță, ghidare în operare, sugestii pentru piese de schimb, îndrumări pentru reparații sau coordonare cu furnizorul.

Piese de schimb și reparații

După verificare, FMF Supply poate furniza piese de schimb, compensații parțiale, suport pentru reparații sau o altă soluție rezonabilă bazată pe starea produsului și termenii comenzii. Pentru comenzile internaționale, costurile de transport, taxele de import, taxele vamale și taxele locale pentru servicii legate de piesele de schimb pot fi gestionate conform termenilor agreați ai comenzii.

Produse personalizate și comandate special

Mașinile personalizate, articolele OEM sau ODM, echipamentele cu tensiune specială, proiectele de linii de producție și bunurile comandate special pot avea termeni de garanție diferiți. Acești termeni trebuie confirmați înainte de producție sau expediere.

Responsabilitatea cumpărătorului

Cumpărătorii sunt responsabili să confirme potrivirea mașinii, tensiunea, tipul de priză, compatibilitatea materialelor, cerințele locale de siguranță, mediul de operare și cerințele de import înainte de achiziție. Operatorii trebuie să citească instrucțiunile, să folosească corect mașina și să efectueze întreținerea de bază.

Contact

Email: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Website: https://fmfpack.com