Politica di garanzia

Garantiebedingungen

FMF Supply bietet Verpackungsmaschinen, Verpackungsmaterialien, Ersatzteile und ausgewählte industrielle Produkte für internationale Käufer an. Die Garantiebedingungen können je nach Produkttyp, Auftragsvereinbarung, Lieferantenbedingungen und danach, ob das Produkt Standard, kundenspezifisch, Verbrauchsartikel oder speziell bestellt ist, variieren.

Allgemeine Garantieleistung

Für qualifizierte Verpackungsmaschinen deckt die Garantie normalerweise Herstellungsfehler an Hauptmaschinenkomponenten bei normalem Gebrauch ab. Die genaue Garantiezeit und der Umfang sollten vor der Zahlung schriftlich bestätigt werden, insbesondere für kundenspezifische Maschinen, Produktionslinien, gebrauchte Geräte, Modelle mit spezieller Spannung oder speziell beschaffte Produkte.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt normalerweise keine Verbrauchsteile, Verschleißteile, Klingen, Dichtungsbänder, Heizelemente, durch Missbrauch beschädigte Sensoren, Zubehör, Verpackungsmaterialien, Schäden durch fehlerhafte Installation, falsche Spannung, unsachgemäße Bedienung, unbefugte Änderungen, mangelnde Wartung, Unfall, Wasserschäden, Korrosion oder die Verwendung außerhalb der empfohlenen Anwendung ab.

Technischer Support

Wenn ein Problem mit einer Maschine auftritt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell, Fotos, Videos, Fehlerdetails, Spannungsinformationen und Betriebsbedingungen. Klare Fotos und Videos helfen uns, das Problem schneller zu identifizieren. Wir können Ferndiagnose, Bedienungsanleitung, Vorschläge für Ersatzteile, Reparaturanleitung oder Koordination mit dem Lieferanten anbieten.

Ersatzteile und Reparatur

Nach Überprüfung kann FMF Supply Ersatzteile, Teilerstattungen, Reparatursupport oder eine andere angemessene Lösung basierend auf dem Produktzustand und den Bestellbedingungen bereitstellen. Für internationale Bestellungen können die Versandkosten, Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Servicegebühren für Ersatzteile gemäß den vereinbarten Bestellbedingungen behandelt werden.

Kundenspezifische und speziell bestellte Produkte

Kundenspezifische Maschinen, OEM- oder ODM-Artikel, Geräte mit spezieller Spannung, Produktionslinienprojekte und speziell bestellte Waren können andere Garantiebedingungen haben. Diese Bedingungen sollten vor der Produktion oder dem Versand bestätigt werden.

Verantwortung des Käufers

Käufer sind dafür verantwortlich, die Eignung der Maschine, Spannung, Steckertyp, Materialkompatibilität, lokale Sicherheitsanforderungen, Betriebsumgebung und Importanforderungen vor dem Kauf zu bestätigen. Bediener sollten die Anweisungen lesen, die Maschine korrekt verwenden und grundlegende Wartungsarbeiten durchführen.

Kontakt

E-Mail: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Website: https://fmfpack.com