Politique de garantie

Politique de garantie

FMF Supply fournit des machines d’emballage, des matériaux d’emballage, des pièces de rechange et certaines fournitures industrielles à des acheteurs internationaux. Les conditions de garantie peuvent varier selon le type de produit, l’accord de commande, les conditions du fournisseur et selon que le produit est standard, personnalisé, consommable ou commandé spécialement.

Couverture générale de la garantie

Pour les machines d’emballage éligibles, la garantie couvre normalement les défauts de fabrication des principaux composants de la machine dans le cadre d’une utilisation normale. La période et l’étendue exactes de la garantie doivent être confirmées par écrit avant le paiement, en particulier pour les machines personnalisées, les lignes de production, les équipements d’occasion, les modèles à tension spéciale ou les produits approvisionnés spécialement.

Éléments non couverts

La garantie ne couvre normalement pas les pièces consommables, les pièces d’usure, les lames, les bandes de scellage, les éléments chauffants, les capteurs endommagés par une mauvaise utilisation, les accessoires, les matériaux d’emballage, les dommages causés par une installation incorrecte, une tension inadaptée, une utilisation incorrecte, une modification non autorisée, un mauvais entretien, un accident, des dégâts des eaux, la corrosion ou une utilisation en dehors de l’application recommandée.

Assistance technique

Si une machine présente un problème, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande, le modèle du produit, des photos, des vidéos, les détails de l’erreur, les informations de tension et les conditions d’utilisation. Des photos et vidéos claires nous aident à identifier le problème plus rapidement. Nous pouvons fournir un dépannage à distance, des conseils d’utilisation, des suggestions de pièces de remplacement, des conseils de réparation ou une coordination avec le fournisseur.

Pièces de remplacement et réparation

Après vérification, FMF Supply peut fournir des pièces de remplacement, une indemnisation partielle, une assistance à la réparation ou une autre solution raisonnable selon l’état du produit et les conditions de la commande. Pour les commandes internationales, les frais d’expédition, droits d’importation, frais de douane et frais de service locaux liés aux pièces de remplacement peuvent être traités conformément aux conditions de commande convenues.

Produits personnalisés et commandés spécialement

Les machines personnalisées, articles OEM ou ODM, équipements à tension spéciale, projets de lignes de production et marchandises commandées spécialement peuvent être soumis à des conditions de garantie différentes. Ces conditions doivent être confirmées avant la production ou l’expédition.

Responsabilité de l’acheteur

Les acheteurs sont responsables de confirmer l’adéquation de la machine, la tension, le type de prise, la compatibilité des matériaux, les exigences locales de sécurité, l’environnement d’utilisation et les exigences d’importation avant l’achat. Les opérateurs doivent lire les instructions, utiliser correctement la machine et effectuer l’entretien de base.

Contact

E-mail : sales@fmfpack.com
WhatsApp : +86 158 1830 7991
Site web : https://fmfpack.com