Póliza de garantía
Política de garantía
FMF Packaging Solutions ofrece máquinas de envasado, materiales de embalaje, repuestos y soluciones de envasado relacionadas para compradores internacionales. Los términos de la garantía pueden variar según el tipo de producto, el acuerdo de pedido, las condiciones del proveedor y si el producto es estándar, personalizado, consumible o pedido especialmente.
Cobertura general de la garantía
Para las máquinas de envasado elegibles, la garantía normalmente cubre defectos de fabricación en los componentes principales de la máquina bajo uso normal. El período exacto de la garantía y la cobertura deben confirmarse por escrito antes del pago, especialmente para máquinas personalizadas, líneas de producción, equipos usados, modelos de voltaje especial o productos de origen especial.
Lo que no está cubierto
La garantía normalmente no cubre piezas consumibles, piezas de desgaste, cuchillas, correas de sellado, elementos calefactores, sensores dañados por mal uso, accesorios, materiales de embalaje, daños causados por una instalación incorrecta, voltaje incorrecto, funcionamiento inadecuado, modificación no autorizada, mantenimiento deficiente, accidente, daños por agua, corrosión o uso fuera de la aplicación recomendada.
Soporte técnico
Si una máquina tiene un problema, contáctenos con su número de pedido, modelo de producto, fotos, videos, detalles del error, información de voltaje y condiciones de operación. Las fotos y videos claros nos ayudan a identificar el problema más rápido. Podemos proporcionar resolución de problemas remota, guía de operación, sugerencias de piezas de repuesto, guía de reparación o coordinación con el proveedor.
Repuestos y reparación
Después de la verificación, podemos proporcionar piezas de repuesto, compensación parcial, soporte de reparación u otra solución razonable basada en la condición del producto y los términos del pedido. Para pedidos internacionales, los costos de envío, los aranceles de importación, las tarifas aduaneras y las tarifas de servicio local para las piezas de repuesto pueden manejarse de acuerdo con los términos del pedido acordados.
Productos personalizados y pedidos especiales
Las máquinas personalizadas, los artículos OEM/ODM, los equipos de voltaje especial, los proyectos de líneas de producción y los productos pedidos especialmente pueden tener diferentes términos de garantía. Estos términos deben confirmarse antes de la producción o el envío.
Responsabilidad del comprador
Los compradores son responsables de confirmar la idoneidad de la máquina, el voltaje, el tipo de enchufe, la compatibilidad del material, los requisitos de seguridad locales, el entorno operativo y los requisitos de importación antes de la compra. Los operadores deben leer las instrucciones, usar la máquina correctamente y realizar un mantenimiento básico.
Contacto
Correo electrónico: sales@fmfpack.com
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