Proces nákupu, kontroly kvality a poprodejní péče FMF Supply

Poslední aktualizace: září 9, 2026

Společnost FMF Supply koordinuje nákup průmyslových produktů od potvrzení požadavků až po expedici a poprodejní podporu. Jsme obchodní a sourcingová společnost, takže dodavatel, rozsah kontroly, místo balení a způsob podpory se mohou lišit podle produktu a objednávky. Rozsah platnosti určuje písemná nabídka, proforma faktura, potvrzení objednávky a dohodnuté požadavky na kontrolu.

Proces nákupu, kontroly kvality a poprodejní péče

1. Potvrzení požadavků a nákupu

  1. Shromáždění požadavků: Shromažďujeme zamýšlené použití, údaje o materiálu nebo nádobě, model, množství, rozměry, kapacitu, napětí, typ zástrčky, místo určení a požadované dokumenty, které jsou pro objednávku relevantní.
  2. Koordinace produktu a dodavatele: Porovnáváme dostupné informace o produktu a koordinujeme s příslušným dodavatelem konfiguraci, dostupnost, úpravy a dodací lhůtu.
  3. Přezkum specifikací: Důležité údaje mohou být ověřeny podle stránek produktu, informací od dodavatele, fotografií, videí, výrobních štítků, návodů, výkresů nebo vzorků, pokud jsou k dispozici.
  4. Písemné obchodní potvrzení: Dohodnutý produkt, množství, konfigurace, cena, balení, dodací podmínky a případné požadavky na kontrolu nebo záruku specifické pro objednávku jsou zaznamenány před platbou nebo výrobou.
  5. Koordinace objednávky: Po potvrzení platby koordinujeme přípravu skladových zásob, nákup nebo výrobu podle písemných podmínek objednávky.

2. Kontrola kvality na úrovni objednávky

Rozsah kontroly závisí na produktu, hodnotě objednávky, úpravách, přístupu k dodavateli a kontrolách dohodnutých před expedicí. Ne každá položka může projít stejným testem pod napětím, výkonnostním testem nebo zkouškou vzorku materiálu.

Pokud je to vhodné a dostupné, může kontrola na úrovni objednávky zahrnovat:

  • Totožnost produktu, model, konfiguraci a objednané množství.
  • Viditelný stav a zjevné poškození při přepravě nebo manipulaci před balením.
  • Informace na výrobním štítku, napětí nebo zástrčce, pokud jsou tyto údaje viditelné a relevantní.
  • Dodané příslušenství, návody nebo dokumenty podle potvrzených informací o objednávce.
  • Základní kontroly zapnutí, pohybu, funkce nebo vzorků, pokud jsou pro daný produkt vhodné, bezpečné a dohodnuté.
  • Způsob balení, štítky a přípravu k expedici odpovídající dohodnuté přepravní trase.

Pokud je vyžadován specifický test, zkouška materiálu zákazníka, testovací video, záznam měření, kontrola třetí stranou nebo přezkum certifikátu, musí být potvrzen před platbou nebo expedicí. Dodatečné náklady, materiál, čas nebo požadavky na přístup budou sděleny před zajištěním.

Pokud je při dohodnuté kontrole zjištěn nesoulad materiálu, koordinujeme objasnění, opravu, výměnu nebo jiné písemné řešení před uvolněním k expedici, pokud je to přiměřeně možné.

3. Hranice kontroly

Kontrola na úrovni objednávky má potvrdit dohodnuté nákupní a expediční údaje. Není certifikací produktu, laboratorním testem, regulačním schválením ani zárukou výkonu s nezveřejněnými materiály nebo provozními podmínkami. Kupující zůstávají odpovědní za místní shodu, instalaci, bezpečnost na pracovišti a konečnou vhodnost, pokud písemná podmínka objednávky nestanoví jinak.

4. Balení a uvolnění k expedici

Před odesláním koordinujeme dostupné informace o balení, dodací adresu, údaje o příjemci, způsob přepravy a požadované obchodní dokumenty. Místo odeslání a manipulace může být zařízení dodavatele, konsolidační místo nebo zařízení logistického partnera, v závislosti na objednávce. Viz naše scény balení a expedice a Zásady přepravy.

5. Poprodejní vyřízení

  1. Registrace případu: Zákazník poskytne číslo objednávky, model produktu, sériové číslo, pokud je k dispozici, a jasný popis problému.
  2. Shromažďování důkazů: Vyžádáme si příslušné fotografie, videa, chybová hlášení, napětí, nastavení, provozní podmínky a důkazy o balení nebo doručení.
  3. Vzdálený přezkum: Přezkoumáme informace a koordinujeme diagnostiku s příslušným produktovým nebo technickým personálem.
  4. Písemné řešení: Další krok a odpovědnost za náklady jsou potvrzeny písemně. Řešení může zahrnovat pokyny k provozu, kontroly parametrů, přiřazení náhradních dílů, koordinaci opravy, přezkum vrácení nebo jiný opravný prostředek povolený příslušnou objednávkou a zásadami.
  5. Následná opatření: Sledujeme dohodnuté vzdálené kontroly, expedici dílů nebo jiný servisní krok, dokud není definovaná akce dokončena nebo nejsou vyžadovány další informace od zákazníka.

Žádosti o podporu jsou obvykle přezkoumány do 1 až 2 pracovních dnů. Doba diagnostiky a řešení závisí na problému, dostupných důkazech, reakci dodavatele, dostupnosti dílů a přepravní trase.

6. Odpovědnost a odkazy na zásady

  • FMF Supply: dokumentace objednávky, koordinace dodavatele, koordinace dohodnuté kontroly, vzdálená podpora a správa písemných řešení.
  • Dodavatel nebo logistický partner: výrobní, technické, balicí nebo přepravní činnosti přiřazené této straně pro konkrétní objednávku.
  • Zákazník: přesné požadavky, bezpečná instalace a provoz, místní shoda, běžná údržba, včasné důkazy a kvalifikovaná místní pomoc, pokud je vyžadována.

Rozsah záruky, náhradní díly a náklady na technickou podporu se řídí Zásadami záruky. Vrácení a vrácení peněz se řídí Zásadami vrácení peněz.

Co zaslat před objednáním

  • Popis produktu nebo procesu a požadované množství.
  • Údaje o materiálu, nádobě, víčku, sáčku, trubici nebo obrobku.
  • Požadovaná kapacita, rozměry, napětí, zástrčka a inženýrské sítě.
  • Fotografie, výkresy, vzorky nebo videa potřebné pro přezkum kompatibility.
  • Místo určení, balení, dokumentace a požadavky na kontrolu.

Kontaktujte FMF Supply

E-mail: sales@fmfpack.com
WhatsApp: +86 158 1830 7991
Společnost: Foshan Fumingfei Trading Co., Ltd., Foshan, Guangdong, Čína